Legale
Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
1. Venditore e normativa applicabile
Il sito è gestito da Caseificio Russo di Russo Giancarlo, con sede in Via Alberi, 16 – 80069 Vico Equense (NA), Italia, P.IVA 01424811212, codice SDI SUBM70N, e-mail clienti@caseificiorusso.com, tel. 081 802 9228 (di seguito “il Venditore”).
Le presenti Condizioni sono redatte ai sensi del Codice Civile, del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 e dal D.Lgs. 170/2021.
2. Ambito di applicazione
Le Condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tramite il sito. La versione applicabile è quella in vigore alla data di invio dell'ordine.
Gli acquisti sono riservati a consumatori maggiorenni, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale. Per forniture a ristoranti, hotel e rivenditori contattare il Venditore.
3. Conclusione del contratto
L'Utente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, inserisce i dati richiesti e conferma l'ordine con il pulsante “Ordine con obbligo di pagare”. Prima della conferma sono riepilogati prodotti, prezzi, spese di spedizione e informazioni sul recesso (art. 49 Codice del Consumo).
Il contratto si conclude con l'invio, da parte del Venditore, dell'e-mail di conferma d'ordine. Il Venditore può rifiutare l'ordine in caso di mancata autorizzazione del pagamento o di indisponibilità del prodotto, dandone tempestiva comunicazione.
La lingua del contratto è l'italiano. L'Utente è invitato a conservare copia delle presenti Condizioni e il numero d'ordine.
4. Prodotti e prodotti a peso
Ogni prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva. Le informazioni alimentari obbligatorie, inclusi ingredienti e allergeni, devono essere disponibili prima dell’acquisto secondo il Regolamento UE 1169/2011, salvo le eccezioni previste per la data di durata minima o di scadenza. I valori tipici di categoria non sostituiscono i dati del prodotto: fa fede l’etichetta sulla confezione. Le fotografie sono indicative; non sono attribuite certificazioni non documentate.
Molti prodotti sono venduti a peso con prezzo al kg: trattandosi di produzioni artigianali, il peso effettivo può discostarsi leggermente da quello indicato. Le eventuali differenze vengono comunicate e regolate secondo quanto indicato nella conferma d'ordine.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato con PayPal e carte di credito o prepagate. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio e non vengono conservati dal Venditore.
6. Consegna
I prodotti sono consegnati in Italia tramite BRT, in imballaggi idonei al contatto con alimenti. Le spese di BRT standard sono determinate in base al peso della spedizione, secondo le cinque fasce da € 5,00 a € 20,00 riportate nella pagina Tariffe e Spedizioni.
Le spedizioni partono dal lunedì al mercoledì. La consegna avviene indicativamente in 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere, non dalla data dell’ordine; festività, isole e località disagiate possono richiedere più tempo. Il tracciamento permette di seguire la spedizione.
Inserendo l’indirizzo di spedizione viene verificata la copertura del CAP: se servito si attiva automaticamente BRT Fresh a temperatura controllata, altrimenti BRT standard. Le tariffe per peso di BRT standard non si applicano attualmente a BRT Fresh; il costo del servizio disponibile è comunicato prima della conferma e del pagamento.
Al ricevimento controlla integrità della confezione e numero dei colli. In caso di danni visibili, firma con riserva specifica e fotografa l’imballo.
Per facilitare le verifiche, ti chiediamo di segnalarci il problema preferibilmente entro 24 ore dalla consegna a clienti@caseificiorusso.com o al 081 802 9228, indicando numero d’ordine, prodotto, descrizione e fotografie di etichetta, confezione e imballo. Le 24 ore sono un termine operativo consigliato e non limitano i diritti inderogabili del consumatore, inclusi i difetti non immediatamente riconoscibili. La mancata riserva al corriere non esclude automaticamente la garanzia legale.
In caso di assenza o giacenza, contattaci tempestivamente. Gli eventuali costi e le conseguenze di una mancata consegna sono valutati in base alla causa effettiva e alle responsabilità delle parti, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
7. Diritto di recesso
Il diritto di recesso di 14 giorni è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, comma 1, lettera d, Codice del Consumo). Per i beni sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, l’esclusione opera quando sono stati aperti dopo la consegna (lettera e). Non tutti i formaggi stagionati sono automaticamente esclusi: l’eventuale esclusione deve essere indicata per lo specifico prodotto prima dell’acquisto.
Quando il recesso è applicabile, comunicalo entro 14 giorni dalla consegna a clienti@caseificiorusso.com con una dichiarazione esplicita e il numero d’ordine. I beni devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni secondo le istruzioni ricevute. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per il consumatore. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore se comunicati prima dell’acquisto. Il rimborso comprende la consegna standard, non l’eventuale maggior costo di un servizio più oneroso scelto dal consumatore; può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, nei casi previsti dalla legge.
Le esclusioni dal recesso non eliminano i diritti per prodotti difettosi, non conformi o danneggiati.
8. Garanzia legale di conformità
Si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità l'Utente ha diritto, a sua scelta e ove possibile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.
9. Responsabilità
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo la specifica eccezione del vettore scelto autonomamente dal consumatore. Per problemi di trasporto contatta il Venditore, che gestisce la pratica con BRT. I prodotti devono essere conservati secondo l’etichetta dalla consegna.
10. Reclami e risoluzione delle controversie
Reclami: clienti@caseificiorusso.com. Il Venditore risponde entro 10 giorni lavorativi.
Per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il consumatore può ricorrere anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.
11. Dati personali
I dati forniti sono trattati secondo l'Informativa Privacy pubblicata sul sito.