Legale
Tariffe e spedizioni
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
Il nostro corriere: BRT
Le spedizioni sono affidate a BRT (Bartolini), con servizio standard o BRT Fresh secondo la copertura della destinazione.
Le spedizioni partono dal lunedì al mercoledì. La consegna avviene indicativamente in 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere, non dalla data dell’ordine; festività, isole e località disagiate possono richiedere più tempo. Il tracciamento permette di seguire la spedizione.
BRT Fresh: la catena del freddo fino a casa
Nei CAP coperti dal servizio, i prodotti viaggiano con BRT Fresh, il trasporto a temperatura controllata di BRT.
Non devi scegliere nulla: il servizio si attiva automaticamente quando inserisci l'indirizzo di spedizione. Se il tuo CAP è coperto viene applicato BRT Fresh, altrimenti la spedizione avviene con BRT standard.
Gli imballaggi sono scelti in funzione del prodotto e del servizio di trasporto. Il confezionamento sottovuoto è utilizzato ove idoneo al prodotto e non va presunto per ogni formaggio fresco. BRT standard non è un servizio di trasporto a temperatura controllata equivalente a BRT Fresh. Conserva sempre i prodotti secondo le indicazioni riportate in etichetta.
Quando spediamo
Le spedizioni partono dal lunedì al mercoledì. La consegna avviene indicativamente in 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del corriere, non dalla data dell’ordine; festività, isole e località disagiate possono richiedere più tempo. Il tracciamento permette di seguire la spedizione.
Gli ordini ricevuti dal giovedì alla domenica sono programmati dalla prima giornata utile successiva, compatibilmente con disponibilità, preparazione dei prodotti e festività. Non viene garantita la partenza il giorno stesso dell’ordine.
Tariffe BRT standard in base al peso
Il costo di BRT standard varia in base al peso complessivo della spedizione. Le fasce tariffarie indicate sono:
0–4 kg: € 5,00.
4–5 kg: € 6,00.
5–10 kg: € 10,00.
10–25 kg: € 16,00.
25–50 kg: € 20,00.
Le fasce sono riportate come descritte nelle impostazioni del negozio. Per i pesi esattamente al confine tra due fasce, fa riferimento il costo riepilogato prima della conferma dell'ordine. Per spedizioni superiori a 50 kg, contattaci per verificare disponibilità e costo: non è indicata una tariffa per questa fascia.
L’importo definitivo e le eventuali agevolazioni di spedizione gratuita applicabili sono riepilogati prima della conferma e del pagamento dell’ordine. Le tariffe sopra riportate riguardano esclusivamente BRT standard.
Costi BRT Fresh: condizioni separate
Le fasce di peso di BRT standard sopra riportate non si applicano attualmente a BRT Fresh. Non rappresentano quindi né il prezzo del servizio refrigerato né un supplemento da aggiungere alla sua tariffa.
BRT Fresh viene selezionato automaticamente se l'indirizzo di spedizione è coperto dal servizio. La tariffa applicabile viene mostrata dopo l'inserimento dell'indirizzo e prima della conferma e del pagamento dell'ordine. Per informazioni sul costo del servizio puoi contattarci a clienti@caseificiorusso.com.
Dove spediamo
Solo in Italia. Isole e località disagiate possono richiedere un giorno in più. Per forniture all'estero serviamo esclusivamente distributori: scrivi a clienti@caseificiorusso.com.
Alla consegna
Controlla che la confezione sia integra prima di firmare. Se è danneggiata, firma con riserva specificando il danno (es. “collo danneggiato”) e segui la procedura indicata in Resi e rimborsi.
Riponi tempestivamente i prodotti nelle condizioni di conservazione indicate in etichetta. Per i freschi mantieni la refrigerazione prescritta e rispetta la data di scadenza. In presenza di alterazioni o dubbi sull’integrità, non consumare il prodotto e contattaci.
Per facilitare le verifiche, ti chiediamo di segnalarci il problema preferibilmente entro 24 ore dalla consegna a clienti@caseificiorusso.com o al 081 802 9228, indicando numero d’ordine, prodotto, descrizione e fotografie di etichetta, confezione e imballo. Le 24 ore sono un termine operativo consigliato e non limitano i diritti inderogabili del consumatore, inclusi i difetti non immediatamente riconoscibili. La mancata riserva al corriere non esclude automaticamente la garanzia legale.
Mancata consegna
Segui gli avvisi di BRT e il tracciamento; in caso di assenza o giacenza contattaci subito per concordare una soluzione. Le modalità di riconsegna dipendono dal servizio e dalla destinazione. Eventuali costi o conseguenze per prodotti deperibili non ritirati sono valutati secondo la causa e la responsabilità della mancata consegna: non è prevista un’esclusione automatica del rimborso in ogni circostanza.